Возврат товара
Рассказываем, в каких случаях можно вернуть заказ, оформленный через ingyr, и как это сделать.
Можно ли вернуть лекарства?
Лекарственные средства и медицинские изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат - это требование законодательства, связанное с безопасностью покупателей. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте заказ при получении в аптеке.
Когда возврат возможен
Вернуть товар можно, если он ненадлежащего качества: повреждена упаковка, истёк срок годности, выдан не тот препарат или его дозировка не соответствует заказу. В этих случаях аптека обязана заменить товар или вернуть деньги.
Сроки обращения
Проверяйте заказ непосредственно при получении. Если вы обнаружили брак или несоответствие, сообщите об этом сотруднику аптеки сразу или обратитесь в поддержку ingyr в течение 14 дней с даты получения.
Как оформить возврат
Обратитесь в аптеку, где забирали заказ, с товаром, чеком и номером заказа. Если решить вопрос на месте не удалось - напишите в поддержку ingyr, и мы поможем. Деньги за возвращённый товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Остались вопросы по возврату? Напишите нам: support@ingyr.uz