Политика конфиденциальности
Как мы собираем, храним и защищаем персональные данные пользователей маркетплейса INGYR.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») разработана Обществом с ограниченной ответственностью «SNABTORG INVEST» (далее - «Оператор», «Маркетплейс», «мы», «нас») в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://ingyr.uz и мобильного приложения INGYR (далее - «Сайт»), а также меры по защите персональных данных.
1.3. Используя Сайт, регистрируясь и оформляя заказы, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
1.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
2. Реквизиты Оператора
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «SNABTORG INVEST»
- ИНН: 309831154
- Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Катартал, 38
- Руководитель: Муминова С.А.
- Контактный телефон: +998 71 150 35 00
- E-mail для обращений по вопросам персональных данных: privacy@ingyr.uz
- Сайт: https://ingyr.uz
3. Определения
| Термин | Значение |
|---|---|
| Персональные данные (ПДн) | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу - Пользователю |
| Обработка ПДн | Любые действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
| Пользователь | Физическое лицо - Покупатель, Продавец, посетитель Сайта |
| Cookies | Фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя для идентификации на Сайте |
4. Какие персональные данные мы собираем
4.1. От Покупателей
- фамилия, имя, отчество;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (при необходимости);
- данные документа, удостоверяющего личность (при получении заказа в пункте выдачи);
- история заказов и предпочтения;
- IP-адрес, данные об устройстве и браузере;
- Cookies и данные о посещениях Сайта.
4.2. От Продавцов
- наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
- ИНН и регистрационные данные;
- юридический и фактический адрес;
- контактные данные руководителя и представителей;
- банковские реквизиты;
- документы, подтверждающие право заниматься деятельностью (лицензии).
4.3. От пунктов выдачи
- наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
- ИНН;
- адрес пункта выдачи;
- контактные данные;
- банковские реквизиты.
4.4. Автоматически собираемые данные
- IP-адрес;
- тип устройства, операционная система, браузер;
- дата и время посещения;
- просмотренные страницы и действия на них;
- геолокация (с согласия Пользователя).
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
| Цель | Описание |
|---|---|
| Исполнение договора | Оформление, обработка и доставка заказов; приём оплаты; возвраты |
| Регистрация и авторизация | Создание и поддержка учётной записи Пользователя |
| Коммуникации | Уведомления о статусе заказа, акциях, ответы на обращения |
| Программа лояльности | Начисление бонусов, персонализация предложений |
| Маркетинг | Отправка рекламных и информационных сообщений с возможностью отказа |
| Аналитика | Улучшение работы Сайта, персонализация контента |
| Безопасность | Предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа |
| Соблюдение законодательства | Исполнение требований законов, ответы на запросы государственных органов |
6. Правовые основания обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия Пользователя в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных»;
- необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
- требований законодательства Республики Узбекистан.
6.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем путём:
- проставления отметки при регистрации;
- использования функционала Сайта;
- совершения иных действий, свидетельствующих о согласии.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7.2. Персональные данные могут быть переданы:
| Категория получателей | Цель передачи |
|---|---|
| Продавцы | Исполнение заказа, доставка, возвраты |
| Пункты выдачи | Выдача заказов и приём возвратов |
| Курьерские службы | Доставка товаров |
| Платёжные провайдеры | Обработка платежей |
| IT-подрядчики | Техническая поддержка, хостинг, аналитика |
| Государственные органы | В случаях, предусмотренных законом |
7.3. Все третьи лица, получающие персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно для указанных целей.
8. Хранение и защита персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся на территории Республики Узбекистан.
8.2. Срок хранения:
- в течение срока действия договорных отношений с Пользователем;
- после прекращения отношений - в течение срока, установленного законодательством для целей налогового учёта, защиты прав и законных интересов Оператора.
8.3. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
- использование защищённых каналов передачи данных (SSL/TLS);
- ограничение доступа к персональным данным уполномоченным персоналом;
- регулярное обновление программного обеспечения;
- резервное копирование данных;
- проведение аудитов безопасности.
8.4. Данные банковских карт не хранятся на серверах Оператора. Оплата осуществляется через сертифицированных платёжных провайдеров в соответствии со стандартом PCI DSS.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном государственном органе в сфере персональных данных;
- получать ответ на запрос в течение 30 (тридцати) дней.
9.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться:
- по электронной почте: privacy@ingyr.uz;
- по телефону: +998 71 150 35 00;
- через форму обратной связи на Сайте.
9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего использования Сайта.
10. Cookies и аналогичные технологии
10.1. Сайт использует Cookies для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- запоминания настроек Пользователя;
- сбора статистики посещений;
- персонализации рекламных предложений.
10.2. Пользователь вправе отключить Cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
10.3. Сайт может использовать веб-маяки, пиксели отслеживания и аналогичные технологии.
11. Передача данных за рубеж
11.1. Оператор не осуществляет передачу персональных данных за пределы Республики Узбекистан, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора - например, при использовании международных платёжных систем - и при наличии надлежащих гарантий защиты данных.
12. Изменения Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://ingyr.uz/privacy
12.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.
13. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- E-mail: privacy@ingyr.uz
- Телефон: +998 71 150 35 00
- Адрес: г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Катартал, 38
Используя Сайт INGYR, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.
